Consumer transaction information

수업과 현장 서비스는 해당 수업을 등록한 도장 또는 호스트가 제공합니다. OSABUM's DROP-IN은 수업 검색, 예약 요청 전달 및 온라인 결제가 지원되는 경우 결제 처리를 연결하는 플랫폼입니다. 개별 수업의 판매자·제공자 정보는 예약 전에 수업 상세 또는 결제 화면에 표시합니다. 결제는 별도 안내가 없는 한 등록된 결제대행사를 통해 처리되며, 결제대행사는 결제 승인·정산·환불 처리에 필요한 결제 정보를 취급합니다.

이용자가 예약을 요청하면 호스트가 승인할 때까지 예약은 대기 상태입니다. 호스트가 승인하면 예약이 확정됩니다. 호스트가 승인하기 전에는 온라인 결제가 청구되지 않습니다. 승인 후 온라인 결제가 선택된 예약은 최종 결제 화면에 표시된 수업료와 이용자가 선택한 도복 대여료 및 기타 사전 고지 금액을 결제합니다. 현장 결제를 선택한 경우에는 온라인 결제 없이 수업 장소에서 호스트에게 직접 지급합니다.

결제 전 총액, 결제 방식, 예약 대상 수업, 호스트 및 결제 조건을 확인할 수 있도록 표시합니다. 결제대행사가 카드사·은행의 승인 절차를 수행하며, 실제 승인·매입 시점은 결제 화면에 안내합니다. 반복 결제나 자동 결제는 별도 동의 없이 진행하지 않습니다.

이용자는 수업 시작 시각 전까지 확정 예약을 직접 취소할 수 있습니다. 온라인 결제가 완료된 예약을 취소하면 환불 대상 금액은 원래 결제 수단으로 환급을 요청하며, 실제 반영 시점은 결제대행사와 카드사·은행의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 예약 요청이 호스트에게 거절되거나 호스트가 확정 예약을 취소한 경우 온라인 결제 금액은 전액 환급을 요청합니다. 호스트 취소 시에는 취소 사유를 이용자에게 안내합니다.

수업 시작 시각부터는 마이페이지에서 직접 취소할 수 없습니다. 노쇼 또는 수업 시작 후 환불을 요청하려면 호스트에게 직접 연락해 주세요. 호스트가 사정을 확인한 뒤 환불 여부와 금액을 별도로 안내합니다. 법령상 청약철회·계약 해제 또는 환급 권리가 적용되는 경우에는 본 항의 일반 정책보다 해당 법령이 우선합니다.

OSABUM Office에서 도복을 대여하는 경우 화면에 표시된 보증금 또는 보안 승인 예정 금액은 수업료·도복 대여료와 별개입니다. 실제 승인 또는 청구가 발생하는 경우 금액, 시점, 해제 및 환급 조건을 이용자가 예약을 확정하기 전에 별도로 안내합니다.

결제 오류, 예약 상태 또는 환불 처리에 문제가 있으면 예약 번호와 함께 osabum501@naver.com으로 문의해 주세요. 수업 제공과 현장 운영에 관한 문의는 해당 호스트에게 먼저 연락해 주세요. 소비자에게 적용되는 청약철회, 환급 및 피해구제 권리는 관련 법령에 따라 보장됩니다.